Binnen onze aanpak werken we met 7 kernprincipes om organisaties te begeleiden in het verduurzamen van de eigen bedrijfsvoering. Alle aangesloten uitvaartondernemers onderstrepen het belang van onderstaande kernprincipes en (blijven) werken aan verbeteringen op dit vlak:
De organisatie zorgt er voor dat zij haar klanten duurzame producten en diensten met betrekking tot de uitvaart aan kan bieden. Zie hiervoor onderdelen van de uitvaart op de website van GreenLeave of de websites van de aangesloten uitvaartondernemers.
Ze maakt duidelijke afspraken met klanten over de uitvoering van de uitvaart.
Ze maakt een transparante kostenbegroting en licht deze toe aan haar klanten.
Ze communiceert duidelijk en eerlijk naar (potentiële) klanten.
Ze heeft inzicht in de mate van tevredenheid van haar klanten.
Ze biedt ruimte aan eventuele klachten en geschillen en lost deze doelmatig op, ook als eventuele fouten door derden zijn gemaakt.
Ze garandeert dat de uitvaartverzorgers in geen enkele mate afhankelijk zijn (in de vorm van commissie of bonus) van de keuzes die de klant maakt omtrent de uitvaart.
Alle uitvaartverzorgers volgen een interne basistraining over duurzame uitvaarten.
Medewerkers worden actief uitgenodigd om kennis, ervaring en ideeën te delen om uitvaarten te verduurzamen om zo de betrokkenheid van de medewerkers bij het thema te vergroten.
Wil jij ook een GreenLeave gecertificeerde uitvaartverzorger worden? Sluit je aan!
Ook kun jij als leverancier jouw product(en) laten goedkeuren, zodat ze GreenLeave approved mogen heten.
Samen streven wij naar 100% duurzame uitvaarten in Nederland.